Institucional
Fluxograma de Atendimento
A Farmácia Similibus possui uma dinâmica de trabalho que se inicia no atendimento e finaliza-se com a entrega do medicamento, sendo o fortalecimento da marca e a confiança dos clientes o melhor resultado deste processo.
Atendimento: a equipe Similibus passa por treinamentos freqüentes visando excelência em atendimento. Contamos com uma equipe variada para corresponder as expectativas dos diferentes clientes, auxiliando-os em suas necessidades. Quando o cliente chega pela primeira vez à farmácia, é solicitado um cadastro para a garantia de contato e melhor segurança na manipulação dos medicamentos.
Análise da Receita: o atendente, junto à equipe de laboratório, fará a confirmação do estoque de matéria prima e verificará o período necessário para a realização da manipulação. Em caso de dúvidas a equipe entrará em contato com o médico e/ou o paciente.
Orçamento: através do software utilizado na Farmácia Similibus, o atendente irá informar o preço do medicamento prescrito e mediante a aprovação do cliente a receita será encaminhada junto da ordem de pedido até um de nossos laboratórios.
Manipulação Magistral: após os processos descritos anteriormente, a receita é direcionada ao laboratório correspondente. Os farmacêuticos e técnicos farão uma nova avaliação e checagem dos dados contidos na receita e nos rótulos gerados pelos atendentes. A fórmula é preparada, e quando pronta é acondicionada em embalagens próprias, recebendo rótulo e número de registro.
Conferência: ao sair dos laboratórios, os produtos são novamente conferidos com o registro da ordem de pedido e ficam na espera da retirada pelos clientes.
Retirada do Produto: o cliente poderá retirá-lo mediante a identificação do paciente, sendo o medicamento conferido novamente, desta vez, junto ao cliente.
